Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

1. Czas realizacji zamówienia

  • Większość zamówień wysyłamy w ciągu 3–7 dni roboczych.
    W przypadku produktów tworzonych ręcznie (np. świec, odlewów gipsowych) czas ten może ulec wydłużeniu w zależności od bieżącego obłożenia pracowni.
  • W okresach zwiększonego ruchu, takich jak sezon świąteczny lub podczas realizacji dużych zamówień, czas produkcji może być dłuższy. O wszelkich opóźnieniach poinformujemy Cię niezwłocznie mailowo.
  • Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i zazwyczaj wynosi 1–3 dni robocze od momentu nadania paczki.

2. Opcje i koszty dostawy

Oferujemy dostawę na terenie Polski i wybranych krajów Unii Europejskiej.

  • Kurier – 1–2 dni robocze od momentu nadania.

  • Paczkomaty InPost – 1–2 dni robocze od momentu nadania.

Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed finalizacją zamówienia.

3. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, abyś mógł/mogła na bieżąco sprawdzać status dostawy.

4. Wysyłka zagraniczna

  • Realizujemy wysyłkę do wybranych krajów UE. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych. Koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie w zależności od kraju. 
  • W okresach zwiększonego ruchu, takich jak sezon świąteczny lub podczas realizacji dużych zamówień, czas produkcji może być dłuższy. O wszelkich opóźnieniach poinformujemy Cię niezwłocznie mailowo.

5. Niewłaściwy adres i nieodebrana paczka

  • W przypadku podania błędnych danych adresowych lub nieodebrania przesyłki, koszty ponownej wysyłki pokrywa klient.

  • Jeśli zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

6. Reklamacje dotyczące wysyłki

  • Jeśli paczka dotrze uszkodzona lub brakuje w niej produktu, zgłoś to do nas wysyłając zdjęcia przesyłki i zawartości.
  • Prosimy o zgłoszenie niezwłocznie (najlepiej w ciągu 48 godzin), abyśmy mogli szybciej przeprowadzić procedurę reklamacyjną.